Örtüşen Facebook Siparişleri Neden Ölçmesi Zordur
Tek bir hedefte birden fazla Facebook siparişi, değişen bir genel sayımın açıklanmasını zorlaştırabilir. Örnek bir senaryo, tedarikçi faaliyeti ile bir bültenin nasıl örtüşebileceğini gösterir. Talepleri sıraya koymayı, tek bir sorumlu atamayı ve gönderim zamanlarını korumayı öğrenin; böylece tekrar satın almalar ve destek soruları tahmin edilen atıf yerine net bir kayda dayanır.
Örtüşen Facebook siparişlerinin ölçülmesi zordur çünkü aynı dönemde birden fazla talep aynı görünür sayacı etkileyebilir. Bir teslimat sonucunu anlamanız veya bir destek başvurusu hazırlamanız gerekiyorsa, tek bir gönderide eşzamanlı birkaç sipariş yerine basit bir sıra yorumlaması daha kolaydır.
Bu bir ölçüm önerisidir; her hizmetin nasıl işlediğine dair evrensel bir kural değildir. Özellikle bir işlemi tekrarlamadan veya birleştirmeden önce, seçilen Facebook satırının kendi sipariş koşullarını kontrol edin.
Belirsizliğin nasıl oluştuğunu görün
Bir gönderinin kayıtlı 200 beğeniyle başladığını düşünün. Bir ekip üyesi sabah belirli bir miktar sipariş eder, başka biri öğleden sonra ayrı bir talep oluşturur ve mevcut bir müşteri bülteni o akşam gönderiye bağlantı verir.
Son sayım, birkaç faaliyetin ardından yapılan bir gözlemi yansıtır. Her siparişin ne kadar teslimat sağladığını veya beğenilerin kaçının bültenden geldiğini size söyleyemez. Başlangıç sayısını çıkarmak, dönem içindeki net değişimi verir; bu kaynaklar arasında güvenilir bir dağılım değildir.
Aynı sorun paylaşımlarda veya Sayfa takipçilerinde de görülür. Genel bir toplam, tedarikçiye göre ayrıştırılmış bir fatura değildir.
Öğrenmenin önemli olduğu durumlarda bir sıra kullanın
İlk talebi, hedefini ve ilgili başlangıç gözlemini kaydedin. Başka bir siparişin gerekli olup olmadığına karar vermeden önce durumunun ve varsa teslimat sorusunun çözülmesine izin verin. Bu kararı destekleyen gözlemi koruyun.
Bu, keyfi bir bekleme süresi gerektirmez. Uygun zamanlama, hizmet koşullarına ve mevcut siparişin durumuna bağlıdır. “Her zaman tam olarak iki gün bekleyin” gibi evrensel bir aralık uydurmaktan kaçının.
İlgili kişileri koordine edin
Hedefin aktif siparişlerinin sorumluluğunu tek bir kişiye verin. Diğer ekip üyeleri, aynı gönderide bağımsız olarak faaliyet satın almak yerine kampanya kaydı üzerinden iş talep edebilir.
Kısa bir kayıt defteri şunları içerebilir:
Hedef
Örnek amaç: Etkilenen gönderiyi veya Sayfayı tanımlar.
Aktif sipariş
Örnek amaç: Halihazırda devam eden talebi gösterir.
Talep edilen sonraki işlem
Örnek amaç: Gönderilmeden bir öneriyi kaydeder.
Sorumlu
Örnek amaç: Ne zaman ilerlenmesine karar verecek kişiyi belirtir.
Bilinen dış faaliyet
Örnek amaç: Bir bülteni veya başka bir kampanyayı not eder.
Kayıt defteri, meşru kampanya kararlarını açık bırakırken kazara tekrarlamayı önler.
İş analizini ayrı tutun
Dikkatle sıralanmış bir sipariş bile sipariş edilen işlemin satışlara yol açtığını kanıtlamaz. Bir ürün değişikliği, farklı bir teklif veya müşteri e-postası aynı anda sorguları etkileyebilir.
Sırayı teslimatı ve gözlemleri anlamak için kullanın. İş performansı için gerçek sorgu veya işlem yolunu kaydedin ve atfın belirsiz olduğu yerleri belirtin. Her iyileşmenin hizmete ait olduğunu iddia etmektense kesinlik daha faydalıdır.
Örtüşme zaten gerçekleştiyse
Sipariş kimliklerini ve gönderim zamanlarını belgeleyin. Desteğe sırayı sağlayın ve hikâyeyi basitleştirmek için ikinci siparişi gizlemekten kaçının. Eksiksiz bir kayıt, nelerin değerlendirilebileceğini ve nelerin değerlendirilemeyeceğini netleştirmeye yardımcı olur.
O hedef için Facebook kataloğunu tekrar kullanmadan önce aktif soruları çözün ve bir sonraki satın alma için belirgin bir neden belirleyin. Tekrarlanan iş, yalnızca sayımdaki açıklanamayan bir hareketi değil, net bir kararı izlemelidir.